게시판/고객센터 자주하는 질문 및 답변
빠른 궁금증 해소를 위해 회원님들이 자주하는 질문과 답변을 모아두었습니다!
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[결제관련] 무통장 입금방법이 궁금해요.
■ 입금계좌정보 ㅁ 예금주 : (주)테크앤조이 우리은행 : 108-81-84400
위 계좌로 입금 후, 1:1 고객센터에 입금은행 / 입금자명 / (희망)서비스명을 남겨주시거나 고객센터 070-4323-7006(평일 09:00~18:00)로 전화를 주시면 됩니다. 1:1고객센터에 내용을 남기실 경우 아래와 같은 형식으로 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. (예, 플러스 1년 20조합 서비스 신청 희망 후 우리은행 입금 시) 입금은행 : 우리은행 입금자명 : 홍길동 서비스명 : 플러스회원 1년 20조합 ㅁ 주말/공휴일은 전화가 힘들 수 있으니, 무통장 입금 후 1:1고객센터에 내용을 남겨주시기 바랍니다. ㅁ 기본적으로 무통장 입금시 입금자의 계정으로 서비스가 신청됩니다. ㄴ 본인이 아닌 타인계정으로 신청을 원하실 경우 1:1고객센터에 신청계정 아이디를 남겨주세요. ㅁ 기타 다른 궁금한 사항이 있으시면 고객센터 070-4323-7006평일 09:00~18:00)로 문의를 주십시오.
[회원정보] 개인정보 변경을 하고 싶어요.
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[서비스] 플러스 서비스는 어떤건가요?
로또팡 플러스 서비스는 매주 추천조합을 문자로 받으시거나 로또팡 홈페이지 또는 모바일앱 등에서 확인 하실 수 있는 서비스입니다.
추천조합 문자는 회원님께서 원하시는 요일에 받으실 수 있으며, 플러스가입 회원만 이용이 가능합니다.
그외 로또팡 조합기, 통계 비법자료, 운세 등 다양한 서비스를 모두 이용하실 수 있습니다.
[서비스] 문자수신 요일변경을 하고 싶어요.
문자수신 요일 변경은 플러스 회원만 가능합니다.
■ 플러스회원인 경우
[마이페이지] > [문자수신요일] 이동하여 원하시는 요일을 선택하시면 됩니다.
선택하신 요일 14시부터 순차적으로 발송하며, 발송시간은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
이미 조합문자를 받으신 이후의 날로 변경했을 경우에는 다음주 부터 적용이 됩니다.
(예, 수요일에 조합문자수신 후 해당 금요일로 문자수신일 변경 시, 다음주 금요일부터 추천조합 문자전송)
조합문자를 받지 않고 해당요일 이전으로 수신일 변경 시 변경한 해당요일에 조합문자가 오지 않을 수 있으니, 가급적 조합문자 수신 후 수신일을 변경 하시기 바랍니다.
■ 무료회원인 경우
무료로 추천조합문자를 받으시는 경우, 희망요일을 선택할 수 없으며 매주 화요일 14시에 일괄적으로 발송합니다.
단, 발송일과 발송시간은 상황에 따라 변경 또는 다소 차이가 날 수 있습니다.
[서비스] SMS/LMS 문자가 오지 않아요.
저희 로또팡에서는 정상적으로 문자는 발송해드리나 통신사의 문자 스팸정책에 따라 회원님께 문자수신이 안되는 경우가 있습니다.
이런 경우 이용중인 통신사에 연락하셔서 스팸필터링 서비스를 해지하시거나,
저희 로또팡의 문자발송 번호인 1688-***를 허용해달라고 요청하시면 됩니다.
간혹 수신이 약한 지역이나 휴대폰이 꺼져 있을 경우에도 문자 수신이 안되는 경우도 있습니다.
이런 경우 로또팡 홈페이지나 모바일웹 [마이페이지]에서 확인이 가능합니다.
[서비스] 추천번호 확인은 어디서 하나요?
추천번호는 [마이페이지] > [대세추천번호관리]에서 확인이 가능합니다.